Nukkejen liimaisat ongelmat

 

Mikä ihmeen liimaongelma?

Moni nukkeharrastaja on huomannut Mattelin Indonesiassa valmistetuilla nukeilla harvinaisen ikävän ongelman: nuken pään sisällä oleva liima (jolla hiukset on kiinnitetty nuken päähän) vuotaa ulos tehden hiuksista tahmaiset, ja se pilaa ennen pitkää nuken hiukset kokonaan. Toistaiseksi "parannuskeinoa" ei ole keksitty, vaan nukelle joutuu yleensä kaljuksi ajelemisen jälkeen kiinnittämään uudet hiuskuidut vanhojen tilalle.

Made in Indonesia -nuket:

-kaikkien Indonesiassa valmistettujen nukkejen hiusten kiinnitykseen on käytetty liimaa

-liima on keltaista, tahmaista ja kerta kaikkiaan ällöttävän näköistä

-ulos vuotamisella on jokin yhteys kuuman lämpötilan kanssa (liima lähtee liikenteeseen esim. kuumassa vedessä)

-liima vuotaa salakavalasti ajan myötä ulos nuken hiusrei'istä (vanhemmilla nukeilla n. ½ - 1 vuodessa, uudemmillla saattaa olla vuotanut jo pakkaukseen), pilaten nuken hiukset ja mahdollisesti myös nuken vaatteet, jos se ehtii niin pitkälle

-Indonesia-nukeilta liimaongelman voi todeta tunnustelemalla nuken hiusjuuria
--> Jos nukella on liimaongelma, sen hiukset tuntuvat tahmaisilta, rasvaisilta ja sellaisilta, joihin ei tekisi mieli koskea

-itselläni meni kaikki Indonesiassa valmistetut nuket pilalle

Made in China -nuket:

-osalta made in China -nukeilta on löydetty liimaa

-liima on erilaista verrattuna Indonesia-nukkejen liimaan: se on läpikuultavampaa eikä näytä niin ällöttävältä

-China-nukelta liimaongelman saa helpoiten todettua kurkkaamalla nuken pään sisään
--> jos siellä näkyy liimaa, nukellasi on liimaongelma

-itse olen tähän mennessä löytänyt vain kahdelta China-nukeltani (onneksi en useammalta) liimaa: SS Draculauroiltani eli Vanillalta ja Cinnamonilta

Valittaminen liimaongelmaisesta nukesta:

Olen Yulian avustuksella valittanut Indonesiassa valmistettujen nukkejeni liimaongelmasta tekemällä reklamaation Norstar OY AB :lle (yritys, joka vastaa Mattelin tuotteista Suomessa: http://www.safety.mattel-online.com/finland.htm). Lähetimme ensimmäisen kerran viime tammikuussa sähköpostitse valituksen Norstarille. Emme olleet tyytyväisiä saamaamme vastaukseen, koska siinä ei vastattu ensimmäiseenkään esittämäämme kysymykseen. Lisäksi minua pyydettiin lähettämään nukkeni Norstarille, jotta he voisivat lähettää minulle tuotekorvauksen (ilman takuuta siitä, että saisin samanlaiset nuket takaisin). Päätimme jatkaa valittamista, ja lähetin myös kaikkien nukkejeni pilalle menneet hiuskuidut heille. Kevään alussa saimme kääntää reklamaatiomme englanniksi, jotta Norstar voisi lähettää sen eteenpäin, omien sanojensa mukaan Yhdysvaltoihin Mattelin pääkonttoriin, nukkejeni kuitujen kera. Ennen sitä saimme valittaa lukuisia kertoja ja muistutella heitä vastaamaan meille. On kulunut noin puoli vuotta ensimmäisestä valituksestamme, eikä kysymyksiimme ole vieläkään vastattu. Myös asiantuntemus Norstarin päässä vaikuttaa todella vähäiseltä. No, valittaminen kuitenkin palkittiin viimein, sillä Norstar suostui lähettämään minulle tuotekorvauksen pilalle menneistä nukeistani ilman, että lähetän nukkejani heille (kuidut, nukkejen ostopaikat ja tehdaskoodit olivat riittävän hyvät todisteet). Korvaus saapui viime maanantaina postissa...

 

...kahdessa suuressa pahvilaatikossa. Mitä niistä löytyikään?

 

Monster High -pehmo, DVD, kännykkäkoruja, postikortteja, lemmikkifiguurit...

 

...kolme vaatesettiä...

...ja 23 nukkea (valitimme 18 Indonesiassa valmistetusta nukesta). Nuket, jotka näkyvät hieman huonosti kuvassa, ovat

Scaris:

-Skelita

-Frankie

-Clawdeen

-Rochelle

-Jinafire

-Abbey

-Deuce

Ghouls Rule:

-Frankie

-Cleo De Nile

-Clawdeen

-Draculaura

Basic:

-Draculaura

-Frankie

-Spectra

-Clawdeen

Ghouls alive:

-Frankie

-Spectra

Skull Shores:

-Ghoulia

-Lagoona

-Frankie

Create a Monster:

-Gorgon & Mummy

Coffin Bean:

-Coffin Bean + Clawdeen

Pääsimme Norstarin kanssa kumpaakin osapuolta tyydyttävään loppuratkaisuun (alun perinhän pyysin heitä joko hankkimaan tai korvaamaan pelkät nukkejeni hiuskuidut), vaikka Norstar jatkaakin asian tutkimista vain "mahdollisena" nukkejen liimaongelmana.

Mitä teen näiden korvaajien kanssa? Päätin, että en heti avaa kaikkia kerralla. Aion kustomoida ensin entiset  nuket, ja sitten availen korvausnukkejen paketteja pikku hiljaa kustomoiden heidät ajallaan.

Jos nukellasi/nukeillasi on liimaongelma, ja se ottaa päähän, kannattaa valittaa asiasta suoraan Norstarille sähköpostiosoitteeseen info@norstar.fi. Sillä mitä useampi valittaa, sitä todennäköisemmin asia pyritään selvittämään ja ratkaisemaan.

-Alien-Chan + Yulian lisäykset & korjaukset

Muistakaahan kommentoida :)

Lisäys: Muistakaahan myös käydä laittamassa nimenne tähän vetoomukseen (vastustaa liimamenetelmän käyttämistä nukkejen hiusten kiinnityksessä): https://www.change.org/petitions/mattel-stop-using-glue-in-the-manufacturing-of-dolls enää pari nimeä ja vetoomus lähtee Mattelille!

Lisäys: Mattel Suomen sivut: http://www.safety.mattel-online.com/finland.htm mm. kuluttajapalvelun sähköpostiosoite ja puhelinnumero löytyvät sieltä.

Lisäys: Luna Feyn Between dusk and dawn -blogin postaus liittyen kiina nukkejen liimaongelmiin: http://betweenduskandawn.blogspot.fi/2013/05/uusimmat-mutkat-mh-liimataistossa.html